Termos de Uso

1. O que é o CobraJá

O CobraJá é uma ferramenta online para organizar cobranças e lembrar seus clientes de pagar: você cadastra quem deve, o CobraJá monta a sequência de lembretes, prepara as mensagens para você enviar pelo seu WhatsApp e exibe uma página de pagamento com o seu Pix.

O CobraJá não é instituição financeira, não é empresa de cobrança e não custodia dinheiro. O pagamento feito pelo seu cliente vai diretamente para a conta que você informou, sem passar pelo CobraJá e sem comissão sobre os valores.

2. Conta e acesso

• Para usar o CobraJá você precisa criar uma conta com e-mail e senha e ter capacidade civil para contratar.
• Você é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda da sua senha.
• Avise-nos se suspeitar de uso indevido da sua conta. Atividades feitas com o seu login são atribuídas a você.
• Cada conta é de uso do próprio titular. Não é permitido revender ou compartilhar o acesso sem autorização.

3. Suas responsabilidades

Ao usar o CobraJá você declara e se compromete a:

• cadastrar apenas cobranças devidas e legítimas, de clientes que você tem o direito de contatar;
• ser o responsável pelo conteúdo das mensagens. É proibido ameaçar, constranger, expor o devedor ao ridículo ou contatá-lo em horários abusivos (Código de Defesa do Consumidor, art. 42);
• respeitar o pedido de quem não quer mais receber mensagens (resposta “PARAR”);
• cumprir as políticas do WhatsApp ao usar o seu número;
• cumprir a LGPD em relação aos dados dos seus clientes, de quem você é o controlador (veja a Política de Privacidade);
• não usar o serviço para fraude, spam, assédio ou qualquer finalidade ilícita.

4. WhatsApp e Pix

O CobraJá prepara o texto e abre o seu WhatsApp para você enviar: o envio é feito por você, no seu próprio número, e você é responsável pelo conteúdo e pelo uso da sua conta no WhatsApp.

O código Pix exibido na página de pagamento é o que você cadastrou. Confira-o: o CobraJá não valida a chave nem confirma, sozinho, que o pagamento foi feito. A baixa é registrada por você, pelo aviso do cliente (que você confirma) ou por webhook que você configurar.

5. Planos, pagamento e cancelamento

• Grátis: uso com limite de cobranças em aberto e uma franquia mensal de créditos, informados na página de planos.
• Pro: pago por Pix, por período (30 dias), sem renovação automática. Ao fim do período a conta volta ao plano Grátis, sem cobrança adicional.
• Valores e condições podem mudar. Alterações não afetam períodos já pagos.
• Créditos: os recursos que usam tecnologia de terceiros (os recursos de IA) consomem créditos do seu saldo. A franquia e o custo de cada ação variam por plano e estão informados na página de planos e nos botões das ações. O saldo é renovado a cada período, não acumula para o período seguinte e não é conversível em dinheiro. Quando o saldo acaba, os recursos de IA ficam indisponíveis até a renovação ou a contratação do Pro. Créditos de uma ação que falhou são devolvidos.
• Compras feitas fora de estabelecimento comercial têm direito de arrependimento em até 7 dias (CDC, art. 49). Para pedir estorno, fale conosco pelos canais da seção “Contato”.
• Você pode deixar de usar o serviço quando quiser e pedir a exclusão da conta e dos dados pelos canais da seção “Contato”.

6. Inteligência artificial e assistente

Os recursos de IA (criar e melhorar textos de lembretes, adaptar mensagens e o assistente virtual) geram conteúdo automaticamente e podem conter erros. Revise os textos antes de usá-los: você continua responsável pelas mensagens enviadas aos seus clientes.

O assistente virtual explica o uso do CobraJá e não oferece aconselhamento jurídico, financeiro ou contábil. O CobraJá não envia à IA o telefone dos seus clientes.

7. Disponibilidade e limites

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende de terceiros (hospedagem, banco de dados, WhatsApp/Meta, gateway de pagamento) e pode sofrer interrupções, atrasos ou falhas de entrega de mensagens.

O CobraJá é fornecido “como está”. Não garantimos que um cliente pague, que uma mensagem seja entregue ou lida, nem qualquer resultado financeiro. Na extensão permitida em lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço.

8. Propriedade intelectual e seus dados

O software, a marca e o conteúdo do CobraJá pertencem ao seu titular. Os dados que você cadastra continuam sendo seus: concedemos-nos apenas a licença necessária para operar o serviço para você. Você pode pedir uma cópia ou a exclusão das suas informações, conforme descrito na Política de Privacidade.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, em especial por assédio, golpe, envio de mensagens a quem não deve ou uso que prejudique a plataforma ou terceiros. Sempre que possível avisaremos antes. Você pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da versão vigente aparece no topo desta página. O uso do CobraJá depois da atualização indica concordância com o novo texto.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, ou no foro da comarca do responsável pelo serviço.

12. Contato

Dúvidas, pedidos de estorno ou solicitações sobre estes Termos podem ser enviados pelos canais de suporte do CobraJá.